Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Na PADEL4YOU, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo não estiver satisfeito com o seu produto, aceitamos trocas e devoluções dentro de 14 dias após a receção da encomenda.
Condições para Trocas e Devoluções
Para que possamos aceitar a troca ou devolução, o produto deve:
- Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso
- Manter as etiquetas originais
- Estar na embalagem original
- Incluir todos os acessórios e documentação que acompanhavam o produto
Como Fazer uma Troca ou Devolução
- Contacte-nos através do email ou formulário de contacto no prazo de 14 dias após receber a encomenda
- Indique o número da encomenda e o motivo da troca/devolução
- Aguarde as nossas instruções sobre como proceder com o envio
- Envie o produto de acordo com as instruções fornecidas
Custos de Envio
- As devoluções por defeito ou erro da nossa parte são gratuitas
- As devoluções por arrependimento ou troca de tamanho/modelo têm custos de envio a cargo do cliente
- Recomendamos o envio com tracking para garantir que o produto chega em segurança
Reembolsos
- O reembolso será processado após recebermos e verificarmos o produto devolvido
- O prazo de processamento é normalmente de 5 a 10 dias úteis
- O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra
Trocas
- Se pretender trocar por outro tamanho, modelo ou produto, contacte-nos primeiro
- Assim que recebermos o produto original, enviaremos o novo produto
- Se houver diferença de preço, será cobrado ou reembolsado conforme necessário
Produtos Não Elegíveis para Devolução
Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de:
- Produtos personalizados ou feitos por encomenda
- Produtos em promoção ou saldo (salvo defeito)
- Acessórios de higiene pessoal já abertos
Produtos com Defeito
Se receber um produto com defeito ou danificado:
- Contacte-nos imediatamente com fotos do produto e da embalagem
- Trataremos do assunto com prioridade
- Enviaremos um produto de substituição ou procederemos ao reembolso total, incluindo custos de envio
Garantia do Fabricante
Todos os produtos têm garantia do fabricante. O período de garantia varia conforme a marca e está indicado na documentação do produto. Para questões relacionadas com a garantia após o período de devolução, contacte-nos para assistência.
Contactos
Para iniciar uma troca ou devolução, contacte-nos:
- Email: geral@padel4you.store
- Telefone: +351 935 181 155
- Morada: R. da Passagem 404 loja 23, 4440-565 Valongo
Estamos aqui para ajudar e garantir a sua total satisfação!