Perguntas Frequentes - FAQ
Perguntas Frequentes
📦 Sobre Encomendas
Como posso fazer uma encomenda?
Pode fazer a sua encomenda diretamente através da nossa loja online, adicionando os produtos ao carrinho e seguindo o processo de checkout.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Se precisar alterar ou cancelar a sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível. Se a encomenda ainda não tiver sido processada, faremos o possível para ajudar.
🚚 Envios e Prazos
Qual é o prazo de entrega?
Os prazos de entrega em Portugal continental são normalmente de 2-5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Quanto custa o envio?
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no destino e peso da encomenda.
Fazem envios para fora de Portugal?
Sim, fazemos envios para outros países da União Europeia. Os prazos e custos variam conforme o destino.
🔄 Trocas e Devoluções
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, aceitamos trocas e devoluções dentro de 14 dias após a receção da encomenda, desde que o produto esteja em perfeitas condições, com etiquetas originais e na embalagem original.
Como faço para devolver um produto?
Contacte-nos através do email ou formulário de contacto para iniciar o processo de devolução. Enviaremos as instruções necessárias.
Quando recebo o reembolso?
O reembolso é processado após recebermos e verificarmos o produto devolvido, normalmente dentro de 5-10 dias úteis.
💳 Pagamentos
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito/débito, Multibanco, MB WAY e outros métodos disponíveis no checkout.
Os pagamentos são seguros?
Sim, todos os pagamentos são processados através de plataformas seguras e encriptadas.
🎾 Produtos e Raquetes
Como escolher a raquete ideal para mim?
A escolha da raquete depende do seu nível de jogo (iniciante, intermédio ou avançado), estilo de jogo (potência ou controlo) e preferências pessoais. Entre em contacto connosco para aconselhamento personalizado.
As raquetes têm garantia?
Sim, todas as raquetes têm garantia do fabricante. O período de garantia varia conforme a marca.
Posso experimentar a raquete antes de comprar?
Contacte-nos para saber sobre disponibilidade de testes em loja.
📞 Apoio ao Cliente
Como posso contactar-vos?
Pode contactar-nos através do formulário de contacto no site, email ou telefone. Respondemos normalmente dentro de 24 horas.
Têm loja física?
Sim, a nossa loja física está localizada na R. da Passagem 404 loja 23, 4440-565 Valongo.